Qualité

Notre premier partenaire sécurité est notre personnel.


Nous avons fait le choix de l'expérience et du professionnalisme pour tous nos hauts cadres. Notre directeur technique ainsi que ses plus proches collaborateurs occupaient des fonctions similaires dans des compagnies aériennes européennes de renommée. Nos commandants de bord ont tous à leurs actifs plusieurs milliers d'heures de vol. Si notre personnel naviguant commercial a été choisi pour sa fraîcheur et sa jeunesse, leurs chefs de cabine sont pour leur part très expérimentés. Notre compagnie met d'ailleurs en place des programmes de formation et de perfectionnement de façon régulière et ce, en conformité avec nos ambitions de qualité et les normes internationales de sécurité.

Pour l'entretien et la maintenance de nos avions, nous avons opté pour la sécurité maximale et nous nous sommes alignés sur le standard le plus élevé: celui des normes européennes de sécurité. Pour ce faire, nous avons choisi de sous-traiter ces activités à de vrais professionnels, certifiés en tant que tels par les institutions internationales. Nos moteurs sont révisés par SNECMA et Air France Industries et la cellule de nos aéronefs est maintenue par la compagnie nationale Tunis Air, certifiée PART 145. Notre direction technique assure le suivi de nos avions en utilisant le logiciel AMASIS d’IFR. lui aussi conforme aux normes JAR OPS M et nos procédures de travail sont en conformité avec les normes PART 145 et PART M.

 

Notre crédo: la ponctualité.

En dehors de contraintes externes sur lesquelles aucune compagnie aérienne ne peut avoir de prise (mauvaise météo,...), nous veillons à respecter la ponctualité de nos vols.

Une promesse sur laquelle nous sommes rarement pris à défaut. Nous avons été félicités par les autorités allemandes pour notre record de ponctualité (toutes compagnies confondues, y compris régulières).

Pour ce faire, nous accordons une attention toute particulière à la plus grande coordination entre nos différentes entités (commercial, technique, carburant, catering..). D'autre part, pour nous assister dans les différents aéroports internationaux, nous avons choisi les compagnies d'assistance les plus performantes et les mieux équipées en terme de matériel de servitude et personnel qualifié et ce sur les principales plates formes. Nous pouvons citer à titre d'exemples des compagnies comme Service air, globe ground,....